- Особенности подачи и рассмотрения жалобы в прокуратуру
- Функции прокуратуры
- Заявления по уголовным делам
- В какую прокуратуру направить заявление
- Генеральная Прокуратура, в том числе военная прокуратура РФ и транспортная прокуратура РФ
- Республиканские и областные прокуратуры, в том числе военные и на транспорте
- Сроки рассмотрения заявления
- Основания для подачи жалобы
- На кого можно пожаловаться
- Как правильно написать
- Онлайн
- При личном посещении
- По почте
- Как должна отреагировать прокуратура на обращение
- Чем отличаются заявление, жалоба и претензия?
- Общий порядок написания заявления в прокуратуру
- Как написать заявление в прокуратуру о невыплате зарплаты
- Как написать заявление в прокуратуру на судебных приставов
- Как пожаловаться на ЖКХ
- Как написать заявление в прокуратуру на сотрудников полиции
- Как оформить коллективное заявление?
- Как подать заявление в прокуратуру онлайн?
- Причины отклонения жалоб и заявлений
- На кого и по причине чего можно написать жалобу прокурору?
- Требования к содержанию заявления в прокуратуру
- Как составить коллективное обращение в прокуратуру?
- Нормы составления и направления обращения в контролирующий орган
- Допускается ли обращение в прокуратуру в анонимной форме?
- Каким образом необходимо подавать заявление в прокуратуру?
- Каков стандартный порядок рассмотрения поступившей жалобы?
- Когда жалоба может быть оставлена без ответа?
Особенности подачи и рассмотрения жалобы в прокуратуру
Если жалоба в прокуратуру направляется для возбуждения уголовного дела очень важно в тексте самой жалобы описать обстоятельства и сообщить о фактах, которые составляют признаки преступления. При наличии письменных доказательств или аудиозаписи (видео) на соответствующих носителях приложите их к жалобе в прокуратуру.
Очень часто органы государственной власти, в том числе, прокуратура, пересылают копию жалобы в тот орган, на который жалуются, а тот уже готовит ответ. Если Вы не хотите, чтобы жалобу рассматривал начальник должностного лица, на которое жалуетесь, текст жалобы должен содержать несогласие с решением конкретного должностного лица и его руководителя (можно использовать формулировку «ненадлежащий контроль»). Тогда в случае пересылки документа можно подать жалобу на бездействие прокуратуры.
Жалоба в прокуратуру рассматривается в течение 30 дней, после чего срок либо продляется, либо заявителю направляется ответ. Каждый заявитель вправе подать соответствующее заявление и ознакомиться с производством по жалобе в прокуратуру – какие именно действия были приняты, соответствуют ли они закону. Ответ прокуратуры по жалобе может быть обжалован в суд.
20 вопросов по теме
Жалоба в Прокуратуру. Жалоба на бездействие сотрудников полиции. Моя проблема житейская, но решить её не представляется возможным.
Моя семья: мама -пенсионер, сын —17-ти летний подросток, ученик 11-го класса и я. Проживаем на первом этаже, а над нами, на втором этаже с недавнего времени проживает семья, состоящая из пяти человек: мать, отец, двое сыновей и сожительница старшего сына. Перед тем,как въехать в квартиру, они сделали ремонт-сняли защитный звукоизоляционный слой с пола, чтобы потолки были выше.
Каждую ночь, с половины первого до шести утра, в течение трёх лет они включают музыку (громче-тише). А когда родители и младший брат уезжают на дачу старший приводит компании и устраивает оргии. Слышимость в нашей квартире катастрофическая -мы слышим всё, до единого слова, топот, нецензурную брань и любовные утехи, которые слышит мой сын-подросток.
Я сама неоднократно в три, в четыре часа утра поднималась к ним и умоляла не включать музыку. Хочу пожаловаться на бездействие сотрудников полиции. Ни участковый, который говорил с этой семьёй, ни ОМВД, кому я писала заявления, ни неоднократно вызываемые мной сотрудники полиции ничего не сделали для того, чтобы помочь нашей семье.
Говорят, что по этому закону никак не возможно приструнить нарушителей тишины,а ведь существует закон о тишине в многоквартирных домах после 23-00.
Здравствуйте, Людмила! Ваш вопрос мной сокращен, с целью скрыть личные данные.
Проблема нарушения тишины в многоквартирных домах решается через сотрудников полиции, которых просто нужно заставить работать. Вам нужно заняться этим вопросом самой или обратиться за помощью к юристу.
Процедура эта включает следующее: на каждый случай нарушения тишины после 23-00 вам нужно вызывать сотрудников полиции по телефону 102. А на следующее утро, если они не смогли приструнить соседей, писать жалобу на имя начальника местного ОМВД и заявление вашему участковому, с требованием провести профилактическую беседу с соседями. Все ваши письменные заявления должны быть зарегистрированы в полиции, а у вас на руках должен быть номер и дата регистрации.
Полиция должна дать письменный ответ на каждое обращение в течение 30 дней. Если никаких мер начальник ОМВД и участковый не приняли или противоправные действия соседей продолжаются, нужно писать жалобу на участкового — его начальнику, а на начальника — в ГУ УВД г. Москвы, а параллельно в прокуратуру.
Дальше можно обжаловать действия на в МВД и в генеральную прокуратуру.
Если вы будете письменно реагировать на каждое бездействие сотрудников полиции, то оно прекратиться. Только так можно заставить их работать и выполнять свои обязанности.
Посмотрите по своим документам, куда сейчас можно подать письменные жалобы, где есть неудовлетворительные ответы — отписки.
Если вам самой сложно заниматься вопросами обжалования, обратитесь к юристу. Он поможет составить жалобы и возьмет на себя всю рутину.
Придется потратить какие-то деньги, но ведь спокойствие вас и членов вашей семьи стоит дороже.
Вопрос ваш решается в 99% случаев при должной настойчивости и принципиальности.
С удовольствием сам бы вам помог, но, к сожалению, сейчас географически проживаю далеко от Москвы.
Здравствуйте,я оплатила платежку за декабрь еще в декабре,но на портале госуслуг оплата не поступала,платежка так и висит, я оплачивала через онлайн и сумма на бумажном носителе значительно отличается от электронной, куда могут уходить мои платежи и это не в первый раз, плачу в банке все нормальено, онлайн до них не доходит,к кому обратиться с данным вопросом и еще у меня долг на сайте судебных приставов 48000, а УК выставляет долг за 2000-2015 на сумму 170000 р и при чем эта сумма отображается как долг за 2 года,но у пристава этого нет.
Напишите претензию в банк, через который проходят ваши онлайн платежи. У судебных приставов будет зафиксирован только тот долг, который взыскан с вас через суд.
Коллекторская компания задаривает мировых судей и судебных приставов подарками (бумага для печати,сувениры и т.д.), потом с подачи коллекторов, мировые судья пишут судебные приказы а приставы начинают их исполнять. Это что?
Если вам лично известно о таких фактах, напишите жалобу на судей.
У меня такой вопрос. Скажите, пожалуйста, куда и к кому мне обращаться! Я проживаю в сельской местности. Дело в том, что через дорогу у нас находиться пилорама. Из-за этого у нас в доме горят электроприборы, перенапряжение. Что мне делать?
Для начала напишите претензию в электроснабжающую организацию. Вы платите за электроэнергию, а их обязанность предоставлять вам услуги надлежащего качества.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, куда обратиться на бездействие органов местного самоуправления. Как многодетная семья в 2004г.
получили земельный участок, построили дом.Согласно майского указа Президента нам должна была быть обеспечена инфраструктура: газификация есть,водопровод тоже,дело осталось за электрификацией. Писала в СМО,РМО на что получила одни отписки что денег в бюджете нет. Правда хорошо хоть ПСД СМО заказало и оно готово,а денег как не было так и не известно будут ли они.
Строительство завершили в 2015 году РМО все обещали что все будет,но устали уже ждать. Подскажите дальнейшие действия: Главе региона или в прокуратуру жалобу писать?
Пишите во все возможные инстанции, в том числе и в прокуратуру. Здесь одного очного рецепта нет. Возможно одна из ваших жалоб и даст какой-то эффект.
Заведующая д садом выписывает премию сотрудникам,оформляет сотрудника на 0.5 ставки тьютором, но педагог не работает, потом сотрудники отдают эту сумму заведующей. Куда обращаться? Как называется это нарушение?
Это нарушение называется преступлением. Можете написать жалобу в управление образования или заявление в прокуратуру (ОВД).
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на соседей! Дело в том, что я живу на 2-ом этаже МКД. А квартиру на 1-ом этаже сдали в аренду под пивную точку. Те в свою очередь, установили вентиляцию на лоджии и вывели ее непосредственно наружу через рамы остекления лоджии.
Вентиляция работает круглосуточно, шум стоит, не уснуть. Выбросы от вентиляции поднимаются ко мне на 2-ой этаж. Управляющая компания не вмешивается, хотя звонили и вызывали мастера неоднократно.
Вызывал полицию и написал заявление. Тишина…Как мне быть?
СПАСИБО!
Добрый день. Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру и в Роспотребнадзор по вопросу законности размещения пивной точки и вопросов организации вентиляции помещения. Если нарушен предельно допустимый уровень шума, Роспотребнадзор обязан отреагировать.
Добрый вечер. У меня вопрос как и куда можно писать несли не согласен с вступившими судебными актами
Ирина, на судебные решение жалоба в прокуратуру не подается. Исключительно судебный порядок обжалования. Более того, вступившее в силу решение суда обязательно для всех — граждан, органов и организаций.
Как и где защитить права моего брата- инвалида первой группы,который является дееспособным и собственником жилья,от его жены, с которой они не проживают вместе и не ведут общее хозяйство 10 лет , но они не разведены, она на этой же жилплощади прописана с дочерью и внуком.Он является лежачим более семи месяцев,его жена и дочь ухаживать за ним не стали.Я, его сестра, временно оформляю его в дом инвалидов, очень боюсь,что жена и дочь выпишут с этой жилплощади моего брата и он останется без крыши над головой.А ему только 56 лет.
Вера, поскольку он является собственником жилья, лишить его права собственности без его воли невозможно. Однако если супруга тоже является собственником или имущество приобреталось в браке, ситуация может быть разной. Необходимо комплексно подходить к решению данных вопросов, в т.ч.
оформив расторжение брака при наличии согласия супругов или через суд.
Подскажите пожалуйста как поступить грамотно юридически по своей проблеме.Дело в том , что наш дом 48 -ми квартирный в июне месяце этого года переселили в новые корпуса нового микрорайона.Всем бы радоваться, но есть одно но, дома еще не сданы были в эксплуацию, газ обещали с июля подключить, но до сих пор уже ноябрь, а застройщик не считает себя виноватым, вот только люди страдают с холодное время, и по прогнозам еще не известно когда газ появиться в квартирах.Как быть и куда обращаться за помощью, видно что администрация виновата?
Надежда, в данном случае можно начать с жалобы в прокуратуру, для правовой оценки. А затем уже будет понятен дальнейший путь действий.
Функции прокуратуры
Закон РФ «О прокуратуре» выделяет следующие прокурорские функции:
- надзор за соблюдением закона (в советские времена это называлось общим надзором);
- уголовное преследование;
- участие в законотворческой деятельности (право законодательной инициативы);
- проверка принятых нормативных актов на предмет их соответствия антикоррупционному законодательству;
- составление отзывов на нормативные акты;
- координирование деятельности правоохранительных органов в борьбе с преступностью;
- участие в процессе отправления правосудия;
- сотрудничество с иностранными партнерами в пределах своих функций.
Из всего этого списка самый большой процент обращений в прокуратуру дает пункт первый, а именно прокурорский надзор. При этом упускается из виду, что какие бы меры ни предприняла прокуратура по заявлению в порядке общего надзора, они в большей степени будут носить информативный, а не реальный характер.
Это значит, что прокуратура рассмотрит заявление и по результатам рассмотрения направит письмо в орган, допустивший нарушение закона.
То есть прокуратура сама по себе ситуацию не исправит. Она может лишь указать на нарушение закона. А вот исправление самой ситуации всецело ложится на орган, допустивший нарушение, либо на его вышестоящий орган.
При этом письмо (обобщение) прокурора не будет носить характер обязательного к исполнению. А это значит, что проблемный вопрос в его конкретном исполнении может решить или судебная инстанция или соответствующий орган (предприятие, организация и т.д.).
Именно поэтому мы говорим, что писать в прокуратуру по любому поводу не то чтобы нельзя, но чаще всего просто не имеет смысла. Если имело место существенное нарушение прав заявителя, то намного эффективнее будет сразу обратиться в суд.
При этом нельзя не признать, что прокурорские обобщения могут быть очень действенными в случаях трудовых конфликтов по поводу невыплаты заработной платы.
В любом случае решать, куда обращаться, следует самому заявителю. По какому бы поводу ни составлялось обращение в прокуратуру, ошибкой это не будет, тем более, если обращение напрямую относится к функциям прокуратуры.
Заявления по уголовным делам
Помимо того, что прокуратура является органом, осуществляющим уголовное преследование, она также является и органом, осуществляющим контроль за уголовным преследованием, производимым следственным комитетом.
Поэтому заявления, касающиеся:
- возбуждения уголовного дела;
- прекращения уголовного дела;
- действий следственного органа;
- условий содержания в местах лишения свободы и т.д.,
могут направляться в прокуратуру без малейших колебаний, вне зависимости от того, какому из правоохранительных органов подведомственны уголовные дела.
В какую прокуратуру направить заявление
Органы прокуратуры – это огромная структура, находящаяся в строгом иерархическом (подчиненном) порядке по отношению к вышестоящей прокуратуре.
Генеральная Прокуратура, в том числе военная прокуратура РФ и транспортная прокуратура РФ
Главным органом прокуратуры является Генеральная Прокуратура РФ. Обращаться в заявлениями в Генеральную Прокуратуру можно по любым основаниям. С целью сортировки обращений граждан в рамках ГП РФ действуют уголовно-судебный и гражданско-судебный отделы, а также отдел обращений граждан.
Каждое заявление будет прочитано и оценено. По результатам оценки Генеральная прокуратура произведет одно из следующих действий:
- примет заявление к своему рассмотрению;
- перенаправит заявление по подведомственности;
- перенаправит заявление в прокуратуру по территориальности;
- перенаправит заявление по подведомственности или по территориальности с постановкой заявления на контроль. Это значит, что на орган, в который будет перенаправлено заявление, накладывается дополнительная обязанность сообщить в Генеральную Прокуратуру о результатах рассмотрения.
Следует помнить, что в рамках Прокуратуры РФ действуют военная и транспортная прокуратуры. Их полномочия имеют ограничение в зависимости от вида правоотношений. Например, все преступления, совершенные военнослужащими, подведомственны военной прокуратуре соответствующего территориального образования.
Республиканские и областные прокуратуры, в том числе военные и на транспорте
Следующей по значимости ступенью в прокурорской иерархии являются областные и республиканские прокуратуры. Внутренняя структура этих ведомств строится по той же схеме, что и структура Генеральной Прокуратуры, но с ограничением территориальных полномочий в пределах области или республики.
Обращаться в эти прокуратуры можно так же, как и в Генеральную, но с учетом территории области или республики.
Жалобы на республиканскую или областную прокуратуру направляются в Генеральную Прокуратуру.
Сроки рассмотрения заявления
По общему правилу срок рассмотрения заявления граждан составляет один месяц, по прошествии которого прокуратура должна выполнить одно или несколько из следующих действий:
- известить заявителя о принятом решении;
- разъяснить заявителю процедуру восстановления его прав, если правоотношение не относится к функциям прокуратуры;
- принять меры по восстановлению нарушенного права заявителя. Например, направить требование о выплате заработной платы;
- перенаправить заявление по принадлежности;
- подать в интересах заявителя исковое заявление.
Если в заявлении речь идет о возбуждении уголовного дела, то срок рассмотрения заявления составляет 3 дня, в течение которых прокурор должен принять решение о возбуждении дела или об отказе в его возбуждении. О принятом решении сообщается заявителю.
Основания для подачи жалобы
Согласно положениям ст. 10 ФЗ 2202-1 в органах прокуратуры рассматриваются вопросы по заявлениям, жалобам и иным обращениям, связанным с нарушением законов. Поэтому пожаловаться в прокуратуру следует, если с чьей-то стороны имеет место несоблюдение требований законодательства.
Подать жалобу прокурору можно, например, на бездействие полиции, прокурора или следователя.
Подробная инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан утверждена Приказом генпрокуратуры от 30.01.2013 № 45.
На кого можно пожаловаться
Несоблюдение требование законодательства, нарушение прав и свобод человека может возникать в самых разнообразных жизненных обстоятельствах. Поэтому круг организаций и лиц, на действия (бездействие) которых нужно жаловаться прокурору, практически не ограничен. Подать жалобу в прокуратуру можно:
- на работодателя;
- на управляющую компанию;
- на действия должностных лиц;
- на налоговую;
- на врача;
- на нотариуса;
- на судью;
- на учителя
Можно даже пожаловаться на сотрудника прокуратуры вышестоящему прокурору. При этом следует знать о нюансах, с учётом которых следует обращаться именно в прокуратуру. Например, жалобу на неисполнение решения суда, если оно не исполняется добровольно лицом, в отношении которого вынесено решение, например, о выплате алиментов, следует направлять в службу судебных приставов.
Если же после такого обращения неисполнение решения суда будет следствием недостаточности мер, предпринимаемых приставом-исполнителем, то тогда нужно подавать жалобу в прокуратуру на бездействие судебных приставов.
Ничего страшного не случится, если жалоба прокурору будет направлена не по адресу. В этом случае заявитель получит из прокуратуры уведомление о переадресации обращения в другое ведомство по компетенции. Но если вопрос требует срочного решения, то адресата следует выбирать аккуратно.
Как правильно написать
Каких-либо развёрнутых требований к форме и содержанию жалоб, направляемых прокурорам, законодательство не устанавливает. Поэтому, чтобы правильно написать жалобу в прокуратуру, нужно руководствоваться требованиями Федерального закона от
02.05.2006 № 59-ФЗ «Об обращениях граждан». Согласно ч. 1 59-ФЗ, в заявлении:
- указываются наименование органа либо должность и Ф. И. О. должностного лица, Ф. И. О. и почтовый адрес заявителя, на который будет направлен ответ (анонимные жалобы в прокуратуре не рассматриваются, в некоторых случаях потребуются также телефон и/или E-mail);
- излагаются суть жалобы и требования (в данном случае провести проверку и по её результатам принять меры прокурорского реагирования);
- ставится личная подпись и дата.
К заявлению нужно предложить материалы, обосновывающие сущность жалобы, это могут быть оригиналы или копии документов, фото и сканы экранов смартфона и компьютера, аудио- и видеоматериалы.
Некоторые считают, что обращение в генеральную прокуратуру с жалобой более эффективно, чем то же самое обращение в районную или городскую прокуратуру, однако это не совсем так. Такое обращение будет передано для рассмотрения в нижестоящую прокуратуру по компетенции. Конечно, если в генпрокуратуру обратится президент или премьер-министр РФ, то такое обращение никуда «спускать» не будут.
Настоятельно советуем обратиться к юристу на нашем сайте, чтобы грамотно составить жалобу и направить её прокурору. Он обладает богатым практическим опытом составления и направления жалоб в прокуратуру, по большинству их них были получены положительные результаты.
Онлайн
В наше время подать жалобу в прокуратуру онлайн не представляет никакой сложности. Единственное условие – чтобы отправить жалобу в прокуратуру в электронном виде, нужно иметь учётную запись на портале Госуслуг . Для подачи жалобы непосредственно через Госуслуги следует:
- Авторизоваться на портале.
- Перейти в раздел «Услуга по подаче обращений граждан в органы прокуратуры Российской Федерации».
- Кликнуть по ссылке «Подать обращение».
- Заполнить форму обращения, указав необходимые сведения и изложив существо жалобы.
- Нажать на кнопку «Подать обращение».
Возможна также подача жалобы в прокуратуру через интернет на официальном сайте ведомства. Для этого нужно:
- Открыть сайт Генпрокуратуры .
- Кликнуть по пункту меню «Интернет-приёмная».
- Авторизоваться через портал Госуслуг.
- Отправить жалобу в прокуратуру через интернет по вышеописанной схеме.
Плюс этого способа направления обращения очевиден: это можно сделать из дома или офиса, а через смартфон – из любого места, где есть доступ в интернет.
При личном посещении
Написать заявление в прокуратуру можно на личном приёме в ведомстве. Процедура личного приёма регламентирована разделом 7 Инструкции 45. Приведём выдержки из этого документа:
- личный приём граждан производится по утверждённому графику в течение всего рабочего дня;
- руководитель органа прокуратуры проводит приём граждан не реже одного раза в неделю;
- гражданин, пришедший на личный приём, должен предъявить принимающему его сотруднику паспорт;
- содержание устного обращения заносится в базу данных или книгу регистрации приёма посетителей;
- на письменных обращениях ставится отметка «с личного приёма», в том числе на копии по просьбе заявителя.
Чтобы избежать ожидания в очереди, правильным будет предварительно записаться на приём. Это можно сделать на портале Госуслуг в разделе «Услуга записи граждан на прием в органы прокуратуры Российской Федерации» . Основное преимущество личного приёма – возможность общения со специалистом и получения от него разъяснений по всем возникающим вопросам, связанных с формой и существом жалобы.
По почте
П. 2.1 Инструкции 45 предусматривает рассмотрение жалоб, поступивших в орган прокуратуры по почте. В почтовое отправление нужно вложить подписанное заявление с приложением подтверждающих существо жалобы материалов.
Как должна отреагировать прокуратура на обращение
Поступившее в прокуратуру жалоба рассматривается и по ней принимается предварительное решение по одному из следующих вариантов:
- принять к разрешению;
- оставить без разрешения;
- передать на разрешение в нижестоящий орган;
- перенаправить в другие органы;
- прекратить рассмотрение;
- приобщить к ранее поступившему обращению;
- вернуть заявителю.
Если обращение принимается к разрешению, прокуратура проводит проверку по жалобе. В ходе проверки прокурор вправе запрашивать документы и материалы, получать доступ в учреждения и организации для проверки соблюдения законов (ст. 22 закона 2202-1).
По результатам рассмотрения жалобы прокуратура примет решение. Если в результате проверки выявляются нарушения законов и/или прав заявителя, принимаются меры прокурорского реагирования, в том числе:
- опротестование противоречащие закону нормативных актов, обращение в суд (арбитражный суд) с требованием о признании таких актов недействительными;
- внесение представления об устранении нарушений закона.
Ответ прокуратуры на жалобу гражданина должен содержать информацию о принятом по ней решении с обоснованием, а также о мерах прокурорского реагирования, если такие меры были предприняты.
Окончил МГЮА им. О.Е. Кутафина по специальности «Юриспруденция» (40.03.01) в 2010 году. Практикующий юрист, основатель и автор публикаций юридического портала pravovedus.ru.
Чем отличаются заявление, жалоба и претензия?
Обращения граждан имеют несколько форм. Их деление на виды зависит от содержания прошения.
Как написать корректную жалобу в прокуратуру? Содержанием жалобы выступает нарушение прав, интересов граждан. Это письменный документ, который передается государственному органу, составляется гражданином. Причиной его формирования выступает действие или бездействие органов власти, когда человек сигнализирует о том, что ими были попраны требованиям законов.
О праве обращения населения к власти говорит ст. 33 основного закона страны. В помощь Конституции – N59 ФЗ от 2006 года.
В жалобе всегда присутствует просьба о восстановлении нарушенного права.
В заявлении, которое отсылается прокурору, также находит отражение вопрос о нарушении со стороны государственных органов закона. Обычно заявитель описывает, каким образом это происходит, просит оказать содействие в том, что такое больше не повторялось. Но в заявлении обычно не указывается требование о восстановлении нарушенного права заявителя.
Содержанием претензии выступает требование, которое возникает в области исполнения обязательств одной стороны перед другой. Обычно претензия составляется потерпевшей стороной. Она понесла убытки из-за того, что вторая не выполнила обязательства по сделке.
Либо исполнила их, но не качественно. То есть, нарушила пункты договора или закона. Претензия составляется письменно, по аналогии с жалобой не имеет строгой формы.
При ее написании требуется четкое изложение сути имеющегося спора, его значение для сторон, требование об исполнении обязательства, а также срок, когда это должно быть сделано. Претензия адресуется тому, кто нарушил обязательство.
Одним из видов претензии выступает рекламация. Обычно ее составляет покупатель, заказчик. Она адресуется продавцу, подрядчику. Ее предметом выступает ненадлежащее качество товара, а также его недостающее количество в период гарантии. В рекламации сторона выдвигает вполне конкретные требования:
- устранение недочетов;
- снижение стоимости товаров;
- возмещение ущерба.
Рекламация подается в ситуации, когда был получен товар, имеющий ненадлежащее качество, а также в процессе ведения производственных работ, нарушения сроков поставки товаров и т.д.
Отличие двух заявлений состоит в том, что жалоба причисляется к административным отношениям, а рекламация с претензией – с гражданско-правовым. Претензия всегда выступает способом досудебного урегулирования спорного вопроса в экономических правоотношениях до вмешательства в них судебной инстанции. В некоторых случаях соблюдение претензионного порядка является императивным требованием закона.
В противном случае, суд не примет иск к рассмотрению.
Общий порядок написания заявления в прокуратуру
Образец жалобы в прокуратуру можно найти на специализированных сайтах в интернете. Лучше сразу написать корректное заявление, чтобы прокурор не вернул его обратно, тем самым сэкономить время.
Для принятия должностным лицом мер к нарушителю, он должен рассмотреть жалобу по существу вопроса. О том, что заявление принято, оно рассматривается, гражданин оповещается в письменной форме.
Как правильно написать заявление в органы прокуратуры? Прокурор для рассмотрения и анализа ситуации, в которой были нарушены права человека, попраны требования правовых норм, должен иметь полную информацию о произошедшем событии. Его отражает жалоба. В ней указывается следующая информация:
- наименование, расположение органа прокуратуры;
- данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, номера телефонов;
- данные о том, на кого жалуется человек.
В заявлении обязательно указывается не только емейл, но и почтовый индекс. На него прокуратура отправляет оповещение о том, что начата работа по жалобе, а также о промежуточных итогах расследования обстоятельств спорного дела.
Основной текст жалобы содержит обращение, в котором рассказывается, что права человека ущемляются, нарушаются. К заявлению прилагаются документы, копии, а также доказательства правоты заявителя. Обязательно ставится на жалобе дата ее подачи и подпись в конце.
Как написать заявление в прокуратуру о невыплате зарплаты
Как написать заявление в прокуратуру о невыплате заработной платы? Работники могут это сделать после 15 дней с момента невыплаты. Но для начала им необходимо обратиться к работодателю в форме письменной претензии. Если он на нее не реагирует, писать жалобу в прокуратуру.
Реквизиты документа остаются неизменными, только меняется суть вводной и основной части документа. Сведения о том, в какой ситуации начальник ООО, ИП и других фирм задерживает заработную плату, должны указываться четко и полно.
В жалобе, адресованной в органы прокуратуры по этому вопросу, указываются следующие данные:
- Информация о работодателе (наименование организации, ИП, адрес, фамилия, имя, отчество начальника).
- Информация о том, кто автор обращения. При коллективной форме – перечисление всех лиц.
- Информация о периоде невыплат заработной платы, сумма общей задолженности перед трудовым коллективом.
- Информация о попытке мирного урегулирования возникшего спора.
- Требование о передаче документов в налоговую инспекцию для применения к руководству организации административных мер воздействия. Это ст. 5.27 КоАП.
- Требование о возбуждении уголовного дела в отношении работодателя. Это ст. 145.1 УК РФ.
- Требование о моральной компенсации. Условия определены в ст. 237 ГК РФ.
К жалобе прилагаются справки, иные документы, которые подтверждают обстоятельства, указанные в документе.
Как написать заявление в прокуратуру на судебных приставов
Если гражданин недоволен работой судебного пристава, он может пожаловаться его начальнику. Сделать это в письменном виде. Если никто не отреагирует на этот документ, смело отправляться с жалобой в органы прокуратуры. Обычно причиной, по которой пишутся на приставов жалобы, выступают следующие действия:
- постановление должностного лица, которое было издано с нарушением норм законов;
- бездействие судебного пристава;
- наличие доказательств, что пристав получил взятку;
- в процессе работы пристав превысил полномочия.
Как написать корректное заявление в прокуратуру о мошенничестве на судебных приставов? Приняв жалобу, прокурор начинает проверку пристава-исполнителя.
Как пожаловаться на ЖКХ
Как написать заявление в прокуратуру на ЖКХ? Жалоба составляется на управляющую компанию, на балансе которой стоит многоквартирный дом.
Для того чтобы отнести заявление, необходимо наличие оснований:
- УК присваивает деньги, поступающие от жильцов.
- Неправомерное хранение денег.
- Бездействие в отношении обязанностей (невыполнение требований ст. 161 ЖК РФ).
На собраниях жильцов УК заключает с ними договор на обслуживание дома и территории, которая находится около него. Поэтому обращаться в органы прокуратуры имеют право жильцы, которые связаны с юридическим лицом договорными отношениями, а УК не соблюдает пункты соглашения.
Как написать заявление в прокуратуру на сотрудников полиции
Как написать заявление в прокуратуру на действия сотрудников полиции? Государственный орган относится к правоохранительным органам, обязанным защищать права и свободы граждан. Тем не менее, среди сотрудников этих органов также находятся нарушители закона. Поводом для жалоб служат следующие обстоятельства:
- отказ в возбуждении уголовного дела из-за неполной проверки предоставленных данных;
- возбуждение уголовного дела по статьям УК, которые накладывают на гражданина более мягкое наказание;
- преднамеренное затягивание расследования уголовного дела;
- не предоставление органами полиции копии решения по делу;
- приостановление производства по делу.
Существуют нарушения, которые сотрудник полиции устраняет без вмешательства в процесс Прокуратуры. Например, это дополнение протокола, назначение дополнительной экспертизы.
Как оформить коллективное заявление?
Жалоба, написанная от группы лиц, имеет особенности в тексте обращения. Оно должно быть составлено с перечнем всех необходимых реквизитов, с четким перечнем лиц, которые жалуются на организацию либо конкретного человека.
Если список лиц не умещается в тексте жалобы, то нужно составить перечень на отдельном листе, приложить его к направляемому в Прокуратуру заявлению.
В заявлении нужно обязательно указать, что оно носит коллективный характер!
Как подать заявление в прокуратуру онлайн?
Как написать заявление в прокуратуру через сеть интернет? Дистанционное обращение с жалобой к государственным органам имеет ряд преимуществ. Во-первых, человек или группа лиц экономят собственное время. Они не тратят его на личное посещение Прокуратуры.
Во-вторых, минимизируется риск ошибок при написании документа, так как его форма составлена на специализированных сайтах. Пользователю достаточно ввести в графы необходимую информацию.
Сайтов, через которые направляется жалоба, несколько. Самым известным из них выступает интернет портал Госуслуги.ру. На сайте пользователь регистрируется, вводит мобильный телефон, создает логин, пароль. Система попросит у него паспортные данные, а также иные идентификационные сведения.
После регистрации человек пользуется всеми возможностями интернет сервиса, включая и составление жалоб. Форма заявления заранее заготовлена. Как и шапка жалобы, в которой уже автоматически определяется информация о заявителе.
Причины отклонения жалоб и заявлений
Об этом обязательно уведомляется заявитель в течение 7 дней. Оповещение – письменное, пересылается ему через почту. Распространенными причинами выступают:
- неоднократная подача жалобы по одному и тому же вопросу;
- наличие в ее тексте лексики, которая противоречит нормам морали и нравственности;
- отсутствие логики в изложении;
- почерк невозможно разобрать;
- наличие в жалобе неполной информации, ее недостоверность и т.д.
На кого и по причине чего можно написать жалобу прокурору?
Подать обращение по факту нарушения норм любого закона можно в отношении кого угодно. И прокуратура обязана рассматривать все обращения, в которых содержится информация о случаях несоблюдения требований текущего законодательства. Самое главное, чтобы в жалобе содержались не только конкретные данные о допущенных нарушениях, но и кто их совершил.
Наиболее распространенные обращения связаны с:
- Жалобы на действия/бездействие судебных приставов, сотрудников ФСИН, налоговых инспекций, госрегистраторов, работников муниципалитета и других служащих
- Жалобы на нарушение законов в жилищно-коммунальной сфере, связанные с бездействием управляющих компаний и качеством услуг, оказываемых ресурсоснабжающими организациями
- Жалобы на руководителей как коммерческих, так и некоммерческих компаний, и другого рода организаций
- Жалобы на работодателей, в случае несоблюдения ими трудовых норм, задержки заработной платы и необоснованных увольнений
- Жалобы на фактическое нарушение прав потребителя продавцами, производителями товаров и поставщиками платных услуг
- Жалобы на действия застройщиков, несоблюдение ими сроков, оговоренных в ДДУ, и невыполнение законных требований дольщиков и т.д.
Органы прокуратуры Российской Федерации не обязаны осуществлять контроль за соблюдением законов обычными гражданами. Любые подобные заявления должны быть направлены в соответствующие надзорные или правоохранительные организации — полицию, Роспотребнадзор etc. И только непринятие ими соответствующих мер может стать основанием для обращения к прокурору.
Требования к содержанию заявления в прокуратуру
Особых требований к содержанию заявления не существует. Однако в документе обязательно должны быть перечислены:
- Полное название структуры, куда подается жалоба, или ФИО должностного лица, на имя которого поступает данное обращение
- ФИО и почтовый адрес лица, подавшего жалобу
- Описание сути правонарушения
- Дата направления и подпись заявителя
Рекомендуется излагать суть дела следующим образом:
- Описать обстоятельства, которые предшествовали нарушению норм действующего законодательства, а именно, дата обращения в госструктуры, дата официального заключения трудового договора и т.д.
- Характер правовых отношений, сложившихся с лицом, нарушившим закон
- Описать обстоятельства, в результате которых произошло нарушение текущего законодательства, в чем оно проявляется и какие именно законы не соблюдаются
- По возможности, реквизиты вступившего в силу решения, которое нарушает законные права жалобщика
- Требования заявителя: организовать проверку, добиться устранения выявленных нарушений, наказать виновника
В остальном обращение составляется в произвольной форме в соответствии с вышеизложенными рекомендациями.
Как составить коллективное обращение в прокуратуру?
Обращение может быть как индивидуального, так и коллективного характера. При этом и в первом, и во втором случае правила составления жалобы особо друг от друга не отличаются. Разница заключается лишь в том, что индивидуальное заявление – это просьба о помощи, поступившая со стороны одного определенного гражданина, а коллективное обращение — это заявление от имени не менее двух лиц, либо документ, заявление, составленный по итогам митинга, общего собрания, в качестве подписантов которого выступают организаторы и участники.
Другими словами, есть только 2 ключевых различия:
- Коллективное обращение может включать в себя информацию о нарушениях, которые затрагивают интересы не менее 2 лиц
- Коллективное обращение подписывается не менее, чем 2 лицами
Нормы составления и направления обращения в контролирующий орган
С целью упрощения понимания заявителей о процессе, мы собрали ответы на наиболее распространенные опросы относительно оформления и подачи заявлений.
Допускается ли обращение в прокуратуру в анонимной форме?
Как упоминалось ранее, жалоба должна содержать в себе ФИО и регистрационный адрес заявителя. Если в заявлении отсутствуют данные сведения, прокурор не сможет отправить ответ на такого рода обращение.
Однако анонимные сообщения в прокуратуру законодательно не запрещены. Такие жалобы должны быть зарегистрированы и рассмотрены в общем порядке, и вполне могут стать причиной для организации проверки и привлечения нарушителей к полной ответственности. Но проследить за ходом рассмотрения обращения заявитель не сможет.
Каким образом необходимо подавать заявление в прокуратуру?
Обратиться в прокуратуру за помощью можно несколькими способами:
- В письменном виде. Допускается использовать любой вариант подачи, включая личное посещение отдела прокуратуры, отправка заявления через почту заказным письмом, а также факсом
- Устно. Просьба о помощи, поступившая в устной форме, принимается в процессе личного приема граждан, в ходе телефонного общения и через любые СМИ
- В электронном виде. В таком формате обращение можно подать через сайт местной прокуратуры. Также допускается отправка жалобы на e-mail, если функционал официального интернет-ресурса данной структуры не позволяет сделать это из-за ограниченности представленных там опций
Каков стандартный порядок рассмотрения поступившей жалобы?
В течение 3 суток со дня поступления заявления его должны зарегистрировать и, если оно соответствует определенным требованиям, принять к рассмотрению. Далее жалоба расписывается и направляется прокурору, который должен:
- Проверить факты, изложенные в жалобе, организовать выезд на место и установить прокурорский контроль
- Запросить и изучить копии судебных постановлений, материалов по уголовным процессам и исполнительным производствам, а также другую документацию, которая позволит провести объективное расследование по факту поступившего обращения
- Поручить подчиненным проверить изложенные в обращении обвинения
- Выработать рекомендации по дальнейшему устранению обнаруженных нарушений закона и прав пострадавших граждан
- Направить материалы в соответствующие нижестоящие структуры для возбуждения на их основе уголовного или административного дела
- Принять решение о том, удовлетворить или отклонить поступившую жалобу
Срок рассмотрения полученного обращения составляет максимум 30 дней в стандартных случаях и не более 15 в ситуациях, когда не требуется ознакомление с дополнительными материалами и проведение проверок. Если возникнет на то необходимость, период изучения изложенных в заявлении фактов могут продлить, но только на месяц. По окончанию данного срока прокуратура обязана в письменной форме дать заявителю ответ с подробным описанием предпринятых мер.
Когда жалоба может быть оставлена без ответа?
Причиной для оставления полученного обращения без ответа может послужить следующее:
- В жалобе не указаны ФИО и обратный адрес жалобщика
- Недостаточно информации для оценки описанной в жалобе ситуации
- Невозможно понять суть обращения, текст заявления я нелогичен и бессмысленен
- В жалобе содержится информация, указывающая на факт непосредственного вмешательства со стороны заявителя в регулируемую законодательством компетенцию прокуратуры
- Текст заявления не читаем, невозможно разобрать личные данные заявителя
- В жалобе содержатся нецензурные и оскорбительные формулировки, угрозы собственности, жизни либо здоровью как должностных лиц, так и их родственникам
Если изложенная в жалобе информация не имеет отношения к сфере деятельности прокуратуры или описанные там факты не рассматривались нижестоящими госструктурами, заявление перенаправят в соответствующий орган для детального рассмотрения. Заявителя об этом уведомят дополнительно. Если же в последствии никакой реакции на жалобу не последует, такое бездействие правоохранителей послужит полным основанием для обращения к прокурору.
Образцы обращений доступны для скачивания по ссылкам ниже: