Прорвало трубу

Звонить при прорыве изделия следует в разные учреждения, в зависимости от обстоятельств:

1. Когда трубу в квартире прорвало очень серьёзно, и для проведения самостоятельного ремонта недостаточно времени – или квалификации, или ремонтных материалов – нужно срочно вызывать сантехников. Самый лучший выход, когда кто-либо из домочадцев совершает телефонный звонок, а остальные в это время, как могут, стараются устранить проблему или уменьшить её масштаб.
2. Когда инцидент случился в будний день в рабочие часы, нужно звонить в жилищно-эксплуатационную службу (ЖЭС) или, если есть номер телефона, непосредственно работающему там сантехнику. Телефонный номер ЖЭСа в большинстве случаев можно обнаружить на табличке около подъездной двери.
3. Когда трубу прорвало в ночное время или во время выходных, следует звонить в аварийную службу относящегося к данному району водоканала.

Конечно, несмотря на уверенность каждого хозяина в надёжности своего трубопровода, лучше заранее записать необходимые номера, чтобы при внезапном возникновении неисправности не было необходимости спешно искать нужные цифры.

Простые способы устранения прорыва труб водопровода и теплоподачи

Когда прорвало трубу – что делать нужно решать, оценивая, в первую очередь, масштабы неприятности.

Наблюдается небольшая течь или отдельные капли

Для разрешения этой ситуации можно использовать несколько методик.

Первый вариант, когда из трубы просто понемногу капает, – соорудить своими силами имитацию хомута.

Для этого понадобятся следующие материалы:

• небольшая резинка (вырезанная из куска материала прокладка, часть перчатки из резины, кусочек велосипедной камеры) или вообще любой способный растягиваться, при этом не теряя целостности и сохраняя гидроизоляционные свойства, материал;
• отрезок проволоки;
• ткань в виде полоски;
• инструмент – гаечный ключ или отвёртка;
• жестяная пластинка.

Помимо изготовления хомута, успешно применяется для устранения небольшой течи резиновый жгут из аптеки, предназначенный для остановки кровотечения: им можно просто обернуть повреждённый участок.

1. Наложить или намотать на пробитое место кусочек каучука или жгут из того же материала, выступающий в роли уплотнителя.
2. Применяя пассатижи, плотно обмотать резиновую накладку проволокой, лучше в несколько оборотов.
3. Сверху навязать тканевый материал, тоже в несколько слоёв, и закончить, завязав узелок.
4. Применяя отвёртку, ключ или любой другой металлический стерженёк, совершая вращение, как можно плотнее затянуть ткань, останавливая течь.
5. Если вместо ткани есть возможность применить листок жести, нужно наложить его на трубу, повторяя форму изделия, и соединить края материала винтом с гайкой.

Второй вариант быстро устранить неприятность – использовать специальный полимерный материал, называемый холодной сваркой. Вещество схватывается очень быстро и пригодно для использования даже во время контакта с водой, поэтому залепить отверстие можно даже не перекрывая воду.

Третья методика подразумевает наличие медицинского бинта и эпоксидной смолы.

1. Сообразуясь с прилагаемой инструкцией, развести в требуемых пропорциях смолу.
2. Плотно обмотать место, где произошёл прорыв, марлевым бинтом. Лучше всего намотать побольше слоёв материала.
3. Тщательно, не торопясь нанести смолу на всю поверхность бинтовой обмотки.
4. Дождавшись, пока смола просохнет, повторить ещё пару раз.

Наблюдается интенсивная течь

Когда вода изливается под мощным напором, в любом случае необходимо перекрыть воду. Кроме того, следует осознавать, что, когда прорвало трубу с горячей водой, крайне велика вероятность получить ожоги, поэтому приближаться к трубе без защитного оборудования и не перекрывая воду нельзя.

Что нужно предпринять:

1. Набрать номер аварийной службы и сообщить о проблеме.
2. Попытаться перекрыть своими силами стояк – в квартире или подвале (при условии, что от него можно достать ключи).
3. Куском плотной ткани как можно сильнее обмотать повреждённую зону трубы.
4. Используя технологию из первого пункта, сделать импровизированный хомут. Читайте также: «Куда звонить если прорвало трубу – проверенные советы».

Определение вины за прорыв трубы

После полного или частичного решения проблемы в любом случае хозяин должен задаться вопросом, кто виноват в прорыве трубы.

Исследуя эту проблему, следует знать:

1. Трубы, пролегающие до ближайшего от стояка крана, находятся в ведении обслуживающей жилой дом организации, независимо от её номинального статуса. За все остальные трубы, не исключая канализационные, должны отвечать непосредственно жильцы.
2. Когда прорвало трубу отопления, ответственность может лежать или на управляющей компании (если она была поставлена собственником в известность о замене элементов отопительного контура), или на хозяине квартиры – если он не известил о ремонте или замене радиаторов и отопительных труб. Читайте также: «Как устранить течь в трубе отопления – причины и следствие, методы ремонта».

Рекомендации по предупреждению прорыва

Совет: Используйте наши строительные калькуляторы, и вы выполните расчеты строительных материалов быстро и точно.

Самая лучшая мера – своевременные периодические осмотры труб.

Признаки грядущих неприятностей:

• шелушение на стальных трубах слоя краски, свидетельствующее о наличии под ним ржавчины;
• капельки влаги на трубах или соединительных элементах.

Всех ситуаций, разумеется, предусмотреть невозможно, однако иметь под рукой нужные номера и средства для быстрого ремонта необходимо.

Аварийный телефон

Важно знать, куда звонить при протечке воды. Цель телефонного звонка — как можно скорее известить аварийную ремонтную группу о случившейся аварии. Такие подразделения организованы во всех жилищно-эксплуатационных управляющих компаниях и городских коммунальных службах.

Случается авария в любое время дня и ночи, потому и доступные для обращения номера делят на круглосуточные и телефоны, действующие только в рабочее время — для основной массы трудящихся.

Чтобы ответить на вопрос, куда звонить, если прорвало трубу в квартире, важно иметь представление о том, какие организации занимаются ликвидацией аварий. На звонок непременно ответят и примут соответствующие меры:

1. ЖЭС — жилищно-эксплуатационная служба поможет, если порыв водопроводной трубы или отопления произошёл в рабочие часы буднего дня. Номер телефона есть на двери каждого подъезда.
2. Аварийная служба водоканала принимает заявки при прорыве водопровода на срочный вызов бригады в выходные и праздники круглосуточно. Для этого существует горячая линия.
3. Диспетчерская служба управляющей организации по принадлежности дома — в сферу её сервиса включены все трубы и отопительные радиаторы в квартирах подконтрольного дома. В выходные и праздничные дни офисные менеджеры не работают, их телефоны недоступны.
4. Городская аварийная служба также по звонку отправит специалистов, чтобы ликвидировать затопление подъезда и подвала — сигнал будет зафиксирован документально и станет доказательством в суде, если это потребуется.
5. Сервисная организация работает по договору с управляющей компанией и у неё есть своя диспетчерская служба. При обнаружении даже незначительных подтёков на стояке в ванной комнате или на батарее собственник жилья должен обратиться в учреждение, чтобы не случилось крупной аварии.

В большинстве городов, как и в Москве, выезжает бригада по аварийному вызову бесплатно. Кстати, в столице функционирует и такое подразделение, как аварийная сантехническая служба. В Москве универсальной организацией, которая разберётся с любыми коммунальными авариями города, является диспетчерская служба Департамента жилищно-коммунального хозяйства.

Аналогичные структуры присутствуют и в других населённых пунктах страны. Если в квартире прорвало батарею, куда звонить понятно — в аварийную службу, и номер её всегда должен быть в мобильнике.

Очерёдность действий

Иногда в экстремальной обстановке человек теряется: если прорвало трубу отопления в квартире, что делать в первую очередь — надо подать сигнал бедствия SOS, а не пытаться заткнуть дыру. Хорошо, когда присутствуют несколько человек и можно распределить обязанности. Один связывается с аварийной службой, другой пытается локализировать протечку, третий в это время оповестит соседей.

Если же бороться с неприятностью пришлось самостоятельно, то очерёдность принимаемых мер следующая:

увидеть место прорыва, если авария в собственной квартире, или отметить, что топит сосед сверху;

позвонить в аварийную службу и сообщить свой адрес, обозначить проблему, узнать время прибытия бригады;

оповестить соседей, а, если доступна задвижка на стояке в подвале, попытаться перекрыть её или уменьшить течь подручными материалами и инструментом;

остановив затопление, собрать воду в помещении, зафиксировать положение посредством фото- и видеосъёмки — это поможет при обращении в суд за возмещением затрат на восстановление повреждённого имущества.

В случае прорыва сливной трубы в подвале дома порядок действий сохраняется, но заканчивается на оповещении всех соседей по стояку о временном запрете пользования канализацией до устранения неисправности. Обнаружить прорыв воды можно и на улице — не надо равнодушно проходить мимо: набрать номер аварийной службы совсем несложно, а в результате будут сохранены значительные ресурсы.

Неотложные меры по аварии

Нет никакого резона бездействовать, дожидаясь прибытия аварийной бригады. Если не удалось перекрыть стояк, можно попытаться остановить воду самостоятельно:

1. Наложить хомут с резиновой основой: для этого подойдёт велосипедная камера, жгут, перчатка. Обложив свищ эластичным материалом, обмотать плотной тканью и зафиксировать узлом.
2. Ограничить утечку можно применением хомута с той же основой, но выполнить его из жести, скрепляя шурупами или винтами.

При работе с горячей водой для предотвращения ожога используют перчатки. Под струи, ограничить которые не удалось, надо поставить ёмкости — они уменьшат причиняемый вред.

Виновник прорыва трубы

Если прорвало трубу в квартире, кто виноват — сразу не ответить, надо разбираться. Прибывшая по звонку аварийная бригада по завершении ликвидации потопа составляет акт, в котором указывается конкретное место порыва: квартира или общедомовой стояк, соображения членов комиссии о причине протечки. Определить виновника аварии можно только с учётом всех обстоятельств разрыва.

Вот несколько ситуаций:

1. Собственник аварийной квартиры залил соседа снизу — Гражданский кодекс указывает на вину жильцов верхнего помещения. Но это неоднозначно, поскольку причиной мог стать некачественный радиатор, приобретённый в магазине и засвидетельствованный товарным чеком. Труба может оказаться с заводским браком, что всегда докажет независимая экспертиза. Монтаж тоже порой выполняется с ошибками, и тогда к ответственности привлекается соответствующая фирма или частное лицо.
2. Авария произошла в муниципальной квартире — содержание систем отопления и канализации является обязанностью управляющей компании или ЖЭК, на балансе которого находится дом. Если произошло разрушение ржавой трубы, значит, ЖЭК не выполнил добросовестно регламентные или ремонтные работы и должен выполнить восстановление в обеих квартирах: сверху и снизу, за свой счёт. Другое дело, если жилец аварийного помещения самостоятельно заменял чугунные батареи алюминиевыми, тогда он и будет виновным. Аналогичная ситуация произойдёт и в том случае, если квартиросъёмщик препятствовал коммунальщикам в проведении профилактических осмотров.
3. Стояк отопления относится к общедомовым системам и находится под надзором ЖЭК. В этом случае вина однозначно ляжет на эксплуатационное предприятие.

На практике «крайним» всегда стараются выставить собственника жилья, который вынужден за свой счёт делать экспертизу дефекта, собирать документы и обращаться в суд за восстановлением справедливости. Чтобы исключить появление вопроса куда звонить, когда свищет вода, нужно регулярно осматривать состояние трубопроводов и сантехнических конструкций в своей квартире: ржавеющее пятно не появляется внезапно.

Ваши действия

1. Определить место прорыва. Проблема может быть в ваших соседях, причем живущих несколькими этажами выше. Если «виновники торжества» окажутся на связи или вовсе дома — можно сильно снизить потери и грядущие проблемы.

2. Параллельно сообщите о прорыве трубы в управляющую компанию. И сразу же — в городскую аварийную службу, особенно если из трубы (с потолка) льет кипяток. Для этого номера УК и экстренных служб всегда держите под рукой.

В Москве вы можете воспользоваться сервисом «Дома Москвы», который содержит актуальную информацию об обслуживании многоквартирных домов — https://dom.mos.ru. Там есть рубрикация по районам ответственности ГБУ, телефоны круглосуточной диспетчерской и прочая полезная информация.

Но лучше, повторимся, «нагуглить» контакты заранее и записать их.

3. Все фиксируйте на камеру своего телефона — место прорыва трубы, действия специалистов, в целом все, что происходит.

4. Не останавливайте течь самостоятельно и не бросайтесь ликвидировать последствия. Это опасно, т.к. в период отопительного сезона температура воды в трубах превышает 55 °C. Не хватало еще и ожоги получить.

5. Когда бригада устранит аварию, тщательно зафиксируйте нанесенный вред имуществу. От этого зависит компенсация при заливе квартиры.

Сначала вы фиксируете потери самостоятельно, а затем вызываете комиссию из управляющей компании, которая в течение 3 дней должна провести обследование объекта и выдать акт проверки. У вас есть право пригласить независимых экспертов (оплатив их услуги) для оценки ущерба. Экспертная оценка станет доказательством материальных претензий к виновнику аварий в ходе судебного разбирательства.

Кто виноват?

Согласно статье 15 Гражданского кодекса, пострадавший имеет право на возмещение убытков (и даже недополученной выгоды).

А вот определить лицо, по вине которого оные убытки случились — это самый сложный этап.

Разобраться нам поможет Постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006 с правками от 23 ноября 2019 года.

Согласно этому документу, в состав общего внутридомового имущества входит система отопления вместе со стояками, радиаторами, регулирующей и запорной арматурой, общедомовые приборы учета теплоэнергии и другое оборудование на этих сетях.

То есть за состояние коммуникаций отвечает управляющая компания, обслуживающая дом. По закону, УК обязана два раза в год проверять оборудование и за свой счет устранять неполадки и/или менять испорченные радиаторы, трубы и т.д.

Что же получается — в потопе всегда виновата управляющая компания? Именно УК будет возмещать ущерб владельцу квартиры, а также соседям, пострадавшим от прорыва трубы? Не все так просто.

Во-первых, для ежегодной проверки состояния коммуникаций специалистам УК необходим доступ в квартиру, о чем жильцов заранее оповещают. Если сантехников и слесарей не пустили в квартиру, этот факт (зафиксированный) снимает какую-либо ответственность с УК и перекладывает на собственника жилья.

Во-вторых, при разрыве труб или радиаторов важен вопрос, меняли ли их? Если в квартире стоят трубы и батареи от застройщика, то за протечку отвечает и возмещает ущерб УК. Если трубы и батареи жильцы меняли самостоятельно, без уведомления и привлечения специалистов УК, без использования уплотнительных нитей и паст, то вина ложится на собственника квартиры. Поэтому при ремонте и замене коммуникаций в идеале следует обращаться не в стороннюю организацию, а в свою управляющую компанию.

Сотрудничая с ремонтной бригадой со стороны, всегда заключайте договор, сохраняйте чеки и гарантии на оборудование и материалы. Так вы сможете доказать вину третьих лиц (рабочих или продавца), если причина аварии — неправильная сборка и монтаж системы или брак.

Прорыв трубы отопления и все, что следует после — относится к спорным случаям в юридической практике. Каждый случай рассматривается индивидуально, а решение — при равных условиях в многоквартирных домах — может быть вынесено как в пользу УК, так и в пользу собственника. Загадывать тут трудно.

Противоречия по вопросу начинаются сверху — в нормативных актах и документах.

Как мы уже писали, Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 относит радиаторы, установленные в квартире, а также регулирующую и запорную арматуру к общедомовому имуществу. Об этом говорит и Жилищный кодекс РФ, в частности статья 36, п.3, ч.1.

В то же время есть решение Верховного суда РФ от 22 сентября 2009 г. (№ ГКПИ09-725), которое исключает радиаторы с отключающими устройствами в квартирах из общего имущества дома.

Вот такой парадокс. Для положительного исхода дела обращайтесь к юристам с опытом ведения дел в сфере ЖКХ.

Что делать дальше?

К сожалению, редко получается мирно решить вопрос, кто виноват и в каком размере возместит ущерб. Если вина по итогам экспертизы ложится на управляющую компанию, она обязана в течение 30 дней со дня предъявления требования компенсировать убытки не только собственнику «аварийной» квартиры, но и его пострадавшим соседям. В ином случае собственник подает исковое заявление в суд с указанием суммы ущерба ему и соседям.

Дополнительно требовать можно компенсацию судебных расходов и морального вреда.

Для обращения в суд необходимо иметь следующие документы:

• Акт осмотра квартиры, где зафиксировано затопление
• Экспертную оценку нанесенного ущерба
• Фото и видео, где зафиксировано место прорыва трубы и последствия

Чем больше документов — актов, экспертиз, заключений — вы возьмете с собой, тем проще будет доказать вину УК или третьей стороны.

В случае если ответственность за потоп несет собственник, не стоит доводить ситуацию до суда. С соседями можно и нужно договариваться полюбовно, в досудебном порядке.

Вы заключаете мирное соглашение о добровольном погашении суммы материального ущерба, где фиксируются данные (ФИО, адрес, телефоны) обеих сторон, дата и время происшествия, сумма возмещенного ущерба. Договориться не удалось? Тогда выход один — суд. По итогам заседаний судья вынесет объективное решение о сумме и сроках выплаты.

Конечно, никто не застрахован от форс-мажора, но избежать неприятных ситуаций все-таки можно. Следите за состоянием своего жилья, вовремя меняйте коммуникации, сообщайте специалистам о неисправностях. В стремлении сэкономить на самом простом ремонте велик шанс потратить в десять раз больше. И не только денег, но времени и нервов.

Чтобы быть уверенным в трубопроводах вашего дома и не знать неблагоприятных последствий, используйте современные уплотнительные материалы для труб! Купить вы их можете прямо у нас на сайте напрямую от производителя по доступным ценам.

Что делать если прорвало стояк в квартире?

Для начала вводная информация, что бы далее вы поняли всю суть.

В сегодняшних реалиях фонд ЖКХ находится в весьма изношенном состоянии и в принципе это мало для кого является секретом и причина тому, недобросовестное выполнение управляющими организациями обязанностей по управлению многоквартирными домами, а точнее недобросовестно выполняются обязанности по своевременному ремонту и обслуживанию инженерных коммуникаций по которым подаются коммунальные услуги, а это трубы для подачи газа, воды, отопления и отводящие трубы (канализация).

Стояк относится к общедомовому имуществу на основании пункта 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, к общедомовому имуществу относятся внутридомовые инженерные системы для подачи холодного и горячего водоснабжения состоящие из стояков, а так же ответвлений от стояков до первого отключающего устройства расположенного на ответвлении от данных стояков.

За содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии отвечает управляющая организация на основании пункта 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491. В данном пункте говорится, что организации и лица которые оказывают услуги, а так же выполняют работы по управлению многоквартирным домом, несут ответственность перед собственниками жилых помещений, а так же несут ответственность за надлежащее содержание общедомового имущества в строгом соответствии с законодательством РФ.

Информацию выше я дал вам для того, что бы вы разобрались, что за общедомовое имущество не отвечает собственник квартиры и если у вас прорвало стояк или ответвление от него до первого запирающего устройства расположенного в вашей квартире, то здесь 90% того, что ответственность понесет управляющая компания, а 10% приходится на те случаи, когда прорыв произошел как раз на запирающем устройстве, или когда собственник жилого помещения сам без разрешения на то управляющей организации проводил работы по демонтажу стояка и в этом месте далее произошел прорыв, но далее я поподробнее расскажу об этой ситуации.

Сейчас поговорим о ваших действиях после затопления по причине прорыва стояка, ведь 99% того, что соседи снизу придут с претензиями к вам, ведь они не знают реальную причину затопления, а управляющая компания в свою очередь будет отрицать свою вину. Но не нужно переживать, делаем все последовательно и правильно и в таком случае у вас все получится.

Действия при прорыве стояка в квартире

1. После обнаружения прорыва стояка сразу же сообщаем об этом в аварийно-диспетчерскую службу за которой закреплен ваш дом;
2. Если есть опасность замыкания, то вам следует обесточить квартиру или хотя бы отключить электроприборы находящиеся в зоне затопления;
3. По возможности вы можете постараться заделать место протечки, обычно можно замедлить поступление воды просто забив деревянную заглушку (чопик) в место прорыва и на какое то время поступление воды или прекратится или замедлится;
4. Далее фиксируем на фото и видеокамеру все последствия затопления, особенно уделяем внимание месту прорыва, вам нужно показать откуда поступила вода. Не лишним будет пригласить свидетелей из соседей, так как они могут вам помочь в случае если дело дойдет до суда;
5. Обязательно запоминаем время и дату затопления;
6. После того как улеглась вся суета, на следующий день вам нужно сообщить о происшествии в вашу управляющую организацию и пригласить представителей вашей УК для составления акта о затоплении.

Я еще раз обращаю внимание, что у вас обязательно должны быть и фото и видео где снято откуда идет вода и не лишними будут свидетели. Если к вам на следующий день пришел мастер от управляющей организации произвести ремонт, к примеру заменить часть трубы, обязательно требуйте с него акт выполненных работ и не допускайте его к работе пока он вам не передаст лично в руки заполненный акт и отговорки в стиле вам его после выдаст управляющая организация не принимайте, требуйте документы сразу у слесаря они должны быть с собой. Здесь дело в том, что если вам не дадут какие либо документы и проведут ремонт, то после вам будет проблематично доказать, что вы не вмешивались и не проводили ремонт своими силами, ведь когда придет комиссия составлять акт о затоплении они обратят внимание, но то, что прорыв отремонтирован и сращу возникнут вопросы, а не сами ли вы до прорыва вмешивались в стояк, а раз вы сами вмешивались, то и ответственность на вас, именно поэтому требуйте со слесаря документы, а именно акт о выполненных работах на котором стоит печать управляющей компании и подпись с расшифровкой самого слесаря с датой проведения ремонта.

И если после ремонта остался кусок трубы с разрывом, то ни в коем случае не отдавайте его слесарю, это доказательство факта прорыва именно трубы.

Не советую вам приглашать управляющую компанию по телефону, вам следует знать, что все общения по юридическим вопросам нужно вести строго в письменной форме, ни каких устных форм, все на бумаге и с отметками о принятии.

Пишем заявление в вашу управляющую компанию (УК) в котором указываем кому от кого направляется заявление и указываем свой номер телефона. В тексте заявления указываем какого числа и в какое время, а так же по какому адресу произошла коммунальная авария, укажите что именно вызвало затопление. Далее потребуйте прибыть представителей, уполномоченных лиц для составления акта о затоплении и причинении ущерба вашему имуществу.

Такой заявление составляется в 2 экземплярах, далее идем в вашу управляющую компанию и передаем уполномоченному на прием входящих сообщений сотруднику, который после ознакомления должен поставить на вашем экземпляре отметку о принятии (печать УК), присвоить входящий

Номер и поставить дату принятия. После чего экземпляр со всеми отметками должен остаться у вас как факт подтверждения вашего обращения, не теряйте его, он может вам пригодиться в случае если УК будет бездействовать и игнорировать ваше обращение.

В течении 1-2 дней с вами должны связаться и назначить дату и время в которое к вам придут представители управляющей организации для составления акта. Если ваше приглашение проигнорировали, то вы можете составить акт о причинении ущерба самостоятельно в присутствии старшего по дому и нескольких соседей.

На основании пункта 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 в случае если потребителю коммунальных услуг был причинен имущественный вред в том числе вред здоровью, то в таком случае потребитель вместе с представителем должны составить акт о причинении ущерба имуществу, жизни или здоровью, в котором описывается все поврежденное имущество, а так же обстоятельства в результате которых такой ущерб был причинен. Так же очень важно, что АКТ о причинении ущерба должен быть составлен не позже 12 часов с момента вашего обращения в управляющую организацию, но выше я писал 1-2 дня, так на практике и происходит. Данный акт должен быть составлен в 2 экземплярах или в количестве экземпляров необходимых для присутствующих заинтересованных лиц, которые находились при составлении акта, это могут быть соседи нижних этажей и в таком случае все должны поставить подписи в каждом экземпляре акта и взять себе по экземпляру в котором должна стоять дата составления и печать управляющей компании.

На основании пункта 151 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 в случае причинения вреда жизни или здоровью потребителя по причине нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению исполнителем (в нашем случае это УК) в полном объеме и вред подлежит возмещению по правилам предусмотренным главой 59 Гражданского Кодекса РФ.

На основании статьи 1064 ГК РФ, вред причиненный имуществу физического ли юридического лица подлежит возмещению в полном объеме лицом причинившим вред.

Проследите, что бы в акт было внесено все имущество которое пострадало в результате затопления, так же была указана причина затопления в вашем случае прорыв стояка (трубы). Если вы с чем то не согласны, то пишите свои замечания в акте и только после этого подписывайте акт и обязательно ваши замечания должны быть во всех экземплярах акта и под вашими замечаниями должна подписаться комиссия от управляющей компании присутствовавшая на составлении акта.

Как только акт у вас на руках, вы можете найти организацию занимающуюся оценкой ущерба после затопления, заключить договор на оказание экспертных услуг и договориться о времени проведения экспертизы. Как только дата и время проведения экспертизы известны, вам следует пригласить управляющую компанию на проведение осмотра экспертом, такое приглашение высылается телеграммой с уведомлением о вручении о попросите на телеграфе сделать вам копию текста телеграммы. Приглашаем управляющую компанию на осмотр за 3 дня до его проведения.

Придет или нет представитель управляющей организации на осмотр или нет, это его дело, здесь главное, что бы у вас на руках было уведомление о вручении телеграммы и копия текста телеграммы, а так же чек об оплате ее доставки.

После того как оценщик сфотографирует весь ущерб и составит свой акт, ему потребуется 3-5 дней на подготовку отчета (экспертизы), в которой будет подведена итоговая сумма ущерба с учетом износа и как только у вас на руках данная экспертиза вы можете предъявлять претензию управляющей организации в которой требовать добровольного возмещения ущерба.

Редко когда управляющая компания возмещает ущерб такого плана добровольно, обычно такие дела решаются в судебном порядке, где управляющая компания доказывает, что она не при чем, а пострадавший доказывает вину управляющей организации и обычно могут назначаться судебные экспертизы, проходит как минимум 3 судебных заседания и здесь кто предоставит больше доказательств своей правоты, у того и больше шансов на успех.

Но я сразу советую вам обзавестись опытным юристом, который выигрывал дела именно по затоплениям, так как в таких делах не мало нюансов и сложностей, которые юристу нужно учесть.

Вы можете задать вопрос нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему, ведь мы имеем не мало практического опыта и гарантируем, что наш опыт обязательно сослужит хорошую службу.

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решением вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Обучалась на факультете юриспруденции.

Считаете материал полезным? Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже

Кто отвечает за систему коммуникации

По условиям договора, ответственность за все общедомовые коммуникации несет управляющая компания. К коммуникациям относится система отопления и канализации, стояки холодного и горячего водоснабжения.

Согласно положениям жилищного законодательства, управляющая организация несет ответственность только до 1-ого отключающего устройства, которое расположено на ответвлении стояка системы коммуникации.

ВНИМАНИЕ! Если в многоквартирном доме произошел прорыв трубы до входного вентиля, тогда ответственность за случившееся будет нести управляющая компания.

За состояние коммуникаций от 1-ого запирающего устройства, которые расположены в квартире несет ответственность собственник жилья. Исходя из вышеизложенной информации, чтобы определить кто виноват в протечке стояка, необходимо в первую очередь установить место прорыва:

• Если прорвало батарею и нарушена целостность трубы после запирающего вентиля, то ответственность за залив несет собственник;
• если в многоквартирном доме наблюдается протечка стояка до вентиля, в этом случае ответственность возлагается на управляющую компанию.

В некоторых случаях суд возлагает ответственность за прорыв ответвления общедомового стояка после 1-ого запирающего устройства на управляющую компанию. Обычно это бывает при прорыве трубы отопления или батареи в жилом помещении. Это связано с тем фактом, что труба отопления не может лопнуть без причины.

Это может произойти если в трубах слишком высокое давление или при несоблюдении принятых требований по эксплуатации общедомового имущества.

Управляющая организация должна проводить плановое обследование и ремонт отопительной системы в жилых помещениях минимум 2 раза в год. После проведенной проверки собственнику выдается акт с результатами.

В случае, если хозяева не пустили специалиста, это приравнивается к ненадлежащему использованию инженерных коммуникаций. Поэтому при возникновении аварии вину признают за владельцем жилплощади.

Что входит в обязанности собственника

Жилищный кодекс РФ возлагает на владельца объекта недвижимости обязанности по соблюдению находящихся в квартире инженерных систем в надлежащем состоянии. В том числе собственник обязан постоянно следить за трубами отопления. При необходимости хозяин квартиры должен срочно провести ремонт, обратившись для этого к квалифицированному специалисту.

Если трубы в жилом помещении в плохом состоянии, собственник должен обратиться в местный ЖЭК и вызвать на дом мастера. Вызов должен быть оформлен официально, для этого необходимо составить в ЖЭКе заявку, которую сотрудники организации зарегистрируют и назначат дату ремонта системы отопления.

После выполненных работ собственник получает акт приемки, который подписывает он и мастер. При соблюдении всех правил вызова мастера и приема выполненных работ, ответственность за некачественную установку системы отопления будет нести управляющая компания.

За свой счет владелец недвижимости должен проводить ремонт приборов, которые вышли из строя по его вине. Причем ремонт этого оборудования можно проводиться только специалистом компании, для чего надо согласие ЖЭКа . Если собственник заменит отопительное оборудование самостоятельно, тогда при затоплении соседей нижнего этажа ответственность ляжет на него.

Собственник, который самостоятельно разбирает конкретный случай затопления, должен учитывать важные нюансы:

1. Знание основ законодательства не гарантирует достижения положительного результата.
2. Каждый конкретный случай индивидуален.
3. Возможность положительного исхода мероприятия зависит от многих факторов.

Затопление соседей при включении отопления

Локальное затопление жилого помещения в многоэтажном доме может произойти по различным причинам. Это бывает, если устарели инженерные коммуникации или вследствие поломки сантехнического оборудования.

Частая причина аварии — прорыв батареи в результате включения системы отопления, которая является важной составляющей общедомовых инженерных коммуникаций в любом жилом помещении. Если лопнула труба, пострадать могут не только собственники жилья, а и соседи снизу.Если вы затопили соседей с нижнего этажа при включении отопления в квартире, не стоит впадать в панику.

В первую очередь надо определить причину аварии, а также найти, кто виноват в этой ситуации и с кого требовать возмещения нанесенных убытков. Если внутри квартиры прорвало трубу отопления это не означает, что именно собственник является виновником затопления соседей. Ответственность за аварию может понести управляющая компания.

В каких случаях виноват хозяин

От обслуживающей многоквартирный дом организации не всегда можно добиться возмещение ущерба. Суд может принять решение в пользу ответчика. Это может произойти если собственник самовольно сделал переустройство жилого помещения.

Владелец жилья может провести перенос батареи, изменить количество секций, заменить прибор отопления на или выполнить неправильную врезку в общедомовой стояк отопления.

В проекте многоквартирного дома предусмотрена конкретная система отопления, указан тип батареи и используемые материалы. Делая ремонт квартиры, собственники часто меняют отопительные приборы, устанавливая радиаторы другой конфигурации. Например, сегодня пользуются популярностью биметаллические радиаторы, изготовленные из стали и алюминия .

Этот компактный отопительный прибор выглядит более эстетично, чем чугунный радиатор.К сожалению, собственники обычно не знают, что на замену отопительного прибора нужен индивидуальный проект, согласованный со всеми инстанциями.

При выборе нового радиатора надо сравнить технические характеристики современного прибора отопления и оборудования, установленного при сдаче дома в эксплуатацию. После замены и переносе батареи или при увеличении площади нагрева надо провести пусковые испытания и составить акт.

ВНИМАНИЕ! Если Вы решили заменить внутреннюю систему отопления надо ознакомиться с Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок и СП 60.13330.2012 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха».

Собственник несет ответственность, если он самостоятельно осуществил замену составляющих системы отопления. Если квартира приватизирована, она является собственностью владельца недвижимости, поэтому он будет виноват в том, что лопнула труба в помещении. Согласно положениям закона, владелец жилой площади обязан поддерживать все инженерные коммуникации в исправном состоянии.

Прорыв батареи по вине сторонних лиц

Если систему отопления в жилом помещении прорвало в связи с какими-либо действиями третьих лиц, в большинстве случаев будет виноват владелец недвижимости, который по закону обязан не допустить подобных ситуаций. Однако, если он сможет собрать нужные судовым исполнителям доказательства, что батарея лопнула по вине сторонних лиц, с него могут снять ответственность.

Как вариант, аварийная ситуация может произойти при наличии заводского брака отопительной системы или батареи. Бывают случаи, когда стояк в квартире подтекает из-за того, что монтаж радиатора выполнял неопытный сантехник.

Если прибор отопления вышел из строя, не стоит сразу выбрасывать поврежденные элементы. Они пригодятся в качестве доказательства при некачественном ремонте.

Выявить, кто виноват в нарушении целостности батареи, а также опровергнуть или доказать наличие заводского брака может строительная экспертиза.

Кто должен платить, если живут квартиранты

В последние годы квартиры часто сдаются в аренду, при этом квартиросъемщики не всегда так же ответственно относятся к снимаемому жилью, как его собственники. По закону арендаторы тоже обязаны содержать отопительную систему в рабочем состоянии. Квартиранты будут нести ответственность, если будет доказано, что они умышленно нанесли вред имуществу.

В этом случае арендаторы жилплощади должны возместить в полном объеме ущерб за вред, причиненный соседям и владельцу недвижимости.Однако, не все так просто, как кажется на первый взгляд.

Согласно правилам гражданского законодательства РФ по договорам найма жилплощади, арендодатель обязан обеспечить предоставление арендатору коммунальных услуг и своевременно проводить ремонт устройств, которые находятся в жилом помещении и предназначены для оказания различных коммунальных услуг.

Исходя из вышесказанного, чтобы выяснить, кто виноват в прорыве батареи необходимо определить, при каких именно обстоятельствах произошло затопление соседей и что способствовало возникновению аварийной ситуации. Рассмотрим примеры:

• Если произошел срыв смесителя в результате истечения срока эксплуатации оборудования, тогда вина лежит на арендодателе.
• Если прорыв системы отопления произошел из-за неправильной эксплуатации оборудования, то ответственность будет нести арендатор.

Если в договоре найма обязанность по содержанию оборудования, используемого для предоставления коммунальных услуг возлагается на арендаторе, то ответственность за причиненный ущерб будет на нанимателе.

В случае, если установлена вина квартиранта в причиненном ущербе, а собственник жилплощади добровольно возместил ущерб потерпевшему, он имеет право требовать уплаченную им сумму с арендатора в порядке регресса. Обычно квартиранты отказываются отдавать средства за причиненный ими ущерб.

Тогда арендодатель может обратиться в суд, где он должен доказать факт причинения ущерба нанимателем и возмещение суммы ущерба. Он должен предоставить в исполнительный орган следующие документы:

1. акты о заливе жилого помещения;
2. экспертное заключение;
3. договор найма жилплощади;
4. соглашение о добровольном погашении ущерба;
5. платежный документ, подтверждающий оплату суммы ущерба;
6. расписка.